二维火KDS常见问题解疑

发布日期：2022/11/9 9:37:15      浏览量：

1. 如果一次没有出完，羊肉串下单30，但是这一次出了20个，这个怎么划？

打开“商品有多份时可以分多次划菜”的开关

2. 传菜员去哪里看桌位号，根据桌位来传菜？

用划菜模式

中餐厅建议用订单模式

快餐建议用商品模式

桌位都有显示的

后面会出全部单据，方便查看某个订单内的商品是否全部划完

3. KDS无法登录，显示无法获取收银信息，怎么处理？

离线模式：先检查收银是否在线（正常工作）/ IP是否正确，再检查收银和KDS是否在同个可用的局域网内

4. 划菜有超时提醒吗？超时提醒有声音吗？

划菜目前没有超时提醒

5. 演示账号，从离线模式怎么切回网络模式？

点击KDS主页左下角“网络模式”，可以切换当前网络模式

6. 客人点菜点一份，配菜正常出一份，点到划菜，直接出两份三份，这个是怎么回事？

划菜是多个订单的集合，看下是不是同个订单的

7. 主KDS无法登录，显示无法获取收银信息，怎么解决？

同问题3

8. 划菜模式可以连接键盘然后敲桌号+菜品名称首字母？或者敲订单号+菜品名称首字母来划菜吗？大型中餐厅出菜特别多，去屏幕上却根本找不到，用手搓也不是实现

划菜的搜索框支持用键盘输入，支持菜名首字母和商品编码搜索

中餐厅建议打开“已配商品才到划菜屏”，商品下单后会先到配菜屏，点击配菜后才会到划菜屏。

9. 主副必须与收银机在同一局域网下？

最好是（如果会组网，IP能连通就行）

10. 离线模式下，主KDS登录用户有时候跳成收银机登录的用户，怎么回事？

同个用户可以同时登录KDS和收银机，两个APP是独立的

11. 划菜档口，商品合并显示，能否实现分时合并？

分时合并的具体需求是什么？

12. 订单模式下可不可以单个划菜？

可以的，点击订单上的商品就可以了。

13. 微信所绑定的手机号得是与火掌柜绑定的手机号一致吗？

需要，微信扫码登录读取的也是绑定的手机号，是否和哪家店的员工账户有绑定关系