二维火排队产品手册

正式使用前设置

步骤一：注册二维火账号

排队使用前置条件：使用要求店家拥有二维火账号，此步骤应在二维火掌柜上进行操作。

如店家需使用二维火排队，应联系通知客服或供货方，工作人员会给予二维火排队的开启权限。并派实施人员（工程部）协助安装。

步骤二：登录火掌柜，绑定我工作的店家

登录火掌柜，绑定我工作的店家，一个账号可绑定多家工作的店家，若有没有我正在工作的店家，进入我要开店流程，自主开店。

步骤三：排队基础设置入口

绑定店家后，在火掌柜首页-火小二重要设置模块找到排队模块，如图所示。

点击进入，排队设置页面可设置排队桌位设置，及排队单备注、排队叫号语音播放，广播播放，店内屏幕广告等。

设置说明

1 排队桌位设置

1. 设置桌位类型数量（目前支持2-4个座位类型）。
2. 分别设置不同桌位类型的最大容纳数量，通过按钮进行调节。
3. 设置使用此类型的桌位，店家可对每个桌子进行排队类型的匹配后，可在火排队该类型中实时看到桌位的使用状况。

注：设置完桌位类型会在二维火排队系统中出现，如：火排队排队界面，火叫号主界面，火小二排队界面等。

2 排队单备注设置

1. 点击跳转至“排队单备注”页面，设置排队单备注信息。
2. 设置备注信息，如：过号不作废，延后3桌安排。该信息会出现在纸质与电子（火小二、微信）排队单。

注：排队单备注对多可输入200个中文字符，支持换行，换行编辑后，在打印出的排队单小票上也为换行。

3 叫号语音（仅安卓版火掌柜可上传）

二维火排队内置默认音频，此处为店家上传自定义语音设置项，非必须项。

1. 叫号语音设置

1. 自定义设置叫号的播报语言，如:A12请您用餐。自定义广播语音，商家可将自己录制的音频通过此处上传。

1. 自定义广播

1. 自定义广播内容，店家可将自己录制的广播通过此处上传，并选择是否循环播放广播。

4 店内屏幕广告设置

1. 图片广告

1. 上传的图片将以轮播的形式，通过二维火取餐叫号等应用在店内屏幕广告位上展示。

1. 文字广告

1. 自定义滚动文字内容，店家可将自己宣传文字通过此处上传，设置叫号功能屏幕底部滚动文字。

正式使用

5 登录方式

1. 扫码登录

在手机上打开二维火掌柜app，点击首页右上方的扫一扫按钮，将手机对准二维码进行扫描。通过二维火掌柜中登录火排队，如账号有多家店，跳转选店页进行登录。

1. 输入二维火账号（手机号）及密码，进行登录

手机号未注册二维火账户，请在二维火掌柜上注册并绑定工作的店家。

1. 微信登陆

如微信账号绑定且登录，点击微信登录直接从微信授权，一键登录。

1. 账号登录

直接输入店铺编码，员工账号及密码登录。

6 登录使用

1. 开始排队页面

点击“点这里排队”开启排队功能，进入取号叫号界面。

注：开启排队后，火排队必须连接互联网，“火小二”与“微信、支付宝”方可连接其取号排队，查看排队进度等功能。

每次从此页面开启排队功能，排队号码重新开始计数

1. 功能说明

支持取号、叫号、就餐、过号功能

叫号

点击叫号后，会给与反馈，发出对应音效，告知顾客当前排队信息，叫号按钮角标显示当前号码较好次数，点击排队号码，可查看排队档详细信息及叫号操作记录。

就餐

叫号后，顾客再指定时间内凭排队单到店就餐，点击就餐后，当前排队进度前进。

过号

叫号后，顾客再指定时间内未到店就餐，点击过号后，排队进度前进。

所有

可查看当前所有类型的第一位用户，便于连续叫号，此项可关闭不展示。

1. 取号

取号：顾客告知服务生用餐人数与手机号码，服务生帮助顾客取号（手机号非必须）

连接打印机后，输入用餐人数点击取号，可直接取号。自动匹配设置好的桌位，同时打印出排队小票

注,可在二维火排队-设置-排队基础设置中打开连续取号开关，在取号页展示连续取号按钮，可连续取相同人数的多张排队单，可在排队高峰期提前取好分发给排队顾客，提高排队效率。

1. 桌位状态

桌位状态页面可实时查看当前内厅桌位使用状态，便于工作人员提前预估或判断内厅桌位使用状况，迅速引导顾客入座。

注：此处为火掌柜设置桌位，且正确绑定每种桌位类型所匹配的排队类型

1. 历史

显示该桌位类型历史排队单，按照取号时间排列，取号时间及排队单状态。

过号状态的排队单，可进行就餐操作，更准确的统计排队数据。

对误操作的排队单，可进行撤销操作，点击撤销按钮，对排队单重新回到正在排队队列，可继续进行叫号等操作。

1. 排队单详情

点击所有界面的排队号码，可查看当前排队单状态及详情。

排队单操作叫号后，在排队单详情可查看到该号码叫号次数，及叫号操作的时间。

1. 排队基础设置

1. 连续取号

开启开关后，工作人员取号可一次取号多张（范围：2~10张）

1. 合并模式

开启该开关，叫号界面将各类型排队单合并显示在第一页

1. 远程取号

此开关打开时，开启远程取号，顾客可通过二维火小二app、微信、支付宝、一店一购等第三方程序远程取号排队

1. 离线模式

在网络情况不好得情况下，此开关打开时，可切换为离线模式，开启此开关后，将不可远程取号。

1. 设置排队号码长度

设置排队号码数字编码长度，如排队号码A001.编码长度为3位。默认不补0

1. 叫号页面空闲提醒

关闭此开关时，叫号页面不再提醒当前剩余空桌数量。

1. 展示排队预测时间

开启开关后，在服务生叫号页展示每个排队单预计排队时间。

1. 排队容量限制

开启该开关时，可设置排队队列具体容量，超出排队容量桌数后，该类型不可取号。

1. 设置排队号码前缀

此开关打开，可以设置排队号码数字编码得前缀，修改前请确认所有排队单已过号

1. 连搜索点击叫号只播放一次

此开关打开时，1s内连续点击叫号时，只播报一次语音。

1. 打印设置

店家可自由选择打印方式：

1. 网口打印

输入打印机IP地址，即可连接，点击测试，测试打印机是否正常工作。

1. 蓝牙打印

当前连接的蓝牙打印机名称，点击选择蓝牙打印机，进行蓝牙匹配，测试打印机是否正常工作。

注：蓝牙打印机需要在软件中连接，在系统下连接无效，连接成功后蓝牙标记为蓝色，灰色为蓝牙未连接成功。

1. 广播设置

店家可在此处设置广播循环播放（此处设置仅控制排队的广播循环）选择播放间隔，当排队空闲时，会自动播放勾选的音频

音频店家可自定义上传，上传途径：二维火掌柜-排队-广播设置。

1. 右侧内容

1. 点击头像跳转个人信息页面，可查看个人信息包括头像，手机号码，姓名，性别
2. 员工职级：显示员工在当前店铺的职级
3. 店家名称：显示员工正在工作的店家名称
4. 背景设置：对背景进行设置更改
5. 意见反馈：使用过程中的意见反馈
6. 关于我们
7. 退出登录：点击“退出登录”

二维火取餐叫号

登录方式

1. 扫码登录

用二维火掌柜扫码登录

1. IP登录

开启火排队后，此处输入火排队ip地址，即可登录

注：火排队IP地址可在“二维火排队-我得-关于我们”中查看

展示页

显示广告以及实时排队进度。

宣传视频在后台更新后将在此处播放

此处设置项均在火掌柜上设置

叫号设置

1. 当排队机处于离线状态时，可通过叫号显示上输入火排队IP地址，通过IP连接
2. 注销账号

用户可在此页注销登录的账号，正常退出程序时不注销账号。

顾客远程取号

下载二维火app,或扫码进入店铺首页时，点击排队按钮可远程取号

推送排队进程、预先点菜

扫描排队单上的二维码，可随时查看排队进程

点击预先点菜按钮，可提前点菜