微信发布2021年干货及对未来的展望（下）

发布日期：2022/1/11 16:45:32      浏览量：

企业微信致力于用连接创造价值

一个小时，有115万名员工在使用企业微信，服务他微信上面的用户，产生了1.4亿次的服务过程。如今，越来越多的企业和组织在使用人即服务，这也让我们深切地感受到连接所带来的价值。首先，连接可以带来创新。连接，能让企业时刻与消费者保持同步，抓住用户需求，就是抓住了市场。五菱新车“MINIEV”销量火爆，曾在国内连线13个月稳居新能源汽车销量冠军。老牌车企能够创造时尚新潮，秘密就在五菱组织的粉丝互通群里。通过企业微信，五菱把大量的车主和潜在客户连接到了一起。车友们在互通群里“畅所欲言”，五菱正是在这些“七嘴八舌”中，洞察到年轻一代客户的新需求，最终反向推动产品的设计及生产。其次，连接带来效率。连接能让企业与自己上下游高效协同，构建出共生的社会价值网络。全屋定制家居企业索菲亚在全国拥有7个工厂，5万多名上下游员工，为实现员工之间的高效协同，索菲亚用企业微信作为全端协同管理平台，在前端，他们把服务专员、设计师与顾客拉到一个客户群里，第一时间通知装修进展、服务顾客需求；在后端，设计师与顾客传来的设计图纸可以迅速被拆分成一个个独立的板件数据，并再次被迅速分配给各大基地进行生产。整个生产和交付进度，都可以通过企业微信随时查询。在这一模式下，虽然顾客需求千人千面，但索菲亚都能通过企业微信的全端协同管理能力，提升客户沟通和企业生产效率。

此外，连接还能助力社会发展。在湖北宜昌，当地政府用企业微信去帮助自己的网格员服务当地的100多万名居民，比如办老年证、疫情防控等，以前需要到处找人，现在在群里就可以解决了。这一次次的连接背后其实也是一次次的助力社会的发展。企业微信团队表示，未来企业微信将持续深化与微信的互通能力，不断更方便和更快捷地给到商家、企业更好用的功能。

微信支付称大额被骗资金降90%！要再补贴100亿给小微商户

2016年，关于微信支付的目标，曾在某个瞬间有两个方向：做到1个亿用户；要让微信支付成为用户的生活习惯。让线下每一个商户都支持微信支付，因微信一直坚持的小团队文化，决定了微信支付必须选择依赖开放生态。目前，整个微信支付的生态都是与合作伙伴共建的。每个月有2.3万家服务商服务着千千万万的商户，1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的繁荣发展。与生态合作伙伴一起，微信支付一直致力于商家的数字化经营，通过商户与微信支付卡券系统全部打通，发送消费券。过去几年，微信支付有229亿的核销，一共撬动了5200亿的社会消费。在未来三年，微信支付将继续对小微商店开展数字化升级，计划投入超过一百亿。微信支付作为工具，也应该有灵魂。为了尽到一个工具的责任，2021年11月7日，在公安部联合央行的共同指导下，微信支付发起“1107全民反诈日”，对全社会开展反诈宣传。

用微信，搜所有

最早的微信搜一搜入口只能搜索本地聊天记录、通讯录联系人信息，不具备搜索能力，随着微信生态发展，逐步增加网络搜索能力，如搜索朋友圈、公众号内容，但数据规模的受限。早期搜一搜版本里，活跃用户都是对公众号内容生态有非常高认知度、比较专业的用户。后来，小程序这个强大的连接带着海量数据连到微信生态中，各行各业对于微信的连接，也使得以前线下一些服务能力进入进来，微信搜一搜得以开始有能力覆盖更全面、绝大多数用户搜索需求。用户也慢慢开始接受这是一个什么都能搜的搜索入口。搜一搜MAU已达7个亿。一方面来自不断丰富的微信生态数据，一方面在搜索基础能力上微信一直在做持续投入，使得我们能更加精准识别用户的意图，更好理解整个内容生态，并精准连接起来。搜一搜需要持续理解和挖掘生态里有特色的优质内容，在搜索结果中展现出来，体现一定差异化是微信持续优化的一个目标。不只是内容，微信生态内，还有很多服务能力连接进来，用户从一个问题开始，当答案得到解答后，会转向要求进一步服务满足。如果要将微信生态内所有服务，都能准确高质量连接到用户，还有许多要做的工作，特别对于服务的理解、服务可用性、质量评价，是非常大难点，也是持续努力的方向。

      对未来搜一搜团队有了更清晰的规划：搜一搜将持续去理解和挖掘微信生态内有特色的、优质的内容和服务，将这些内容和服务展现出来，精准直达到用户。进一步，为了将微信生态内的服务能否准确高质量的连接到用户，搜一搜团队将优化服务可用性及质量的评价。再进一步，对于用户的体验，搜一搜将进一步降低用户搜索门槛，当用户产生搜索需求时，能够触手可搜。与此同时，搜一搜也能够最大限度地去满足用户需求，实现“用微信，搜所有”。