客如云助力茶百道建立私域会员运营体系

发布日期：2022/1/5 14:57:48      浏览量：

茶百道很早就发觉了数字化赋能餐饮，带来餐饮红利。2018年5月茶百道正式与客如云进行合作，客如云能够为茶百道提供一套完整的私域化会员体系。，同时可以打通美团，饿了么等线上平台。经过两年多一来的努力，茶百道从公众号粉丝1万不到突破几百万，从0会员到忠实会员几百万。更在2020年签约合作阿里本地生活全渠道，对顾客个性化营销，对产品精准化营销实现线上日均入会两万左右，日核销券一万左右，各项数据均在持续增长。

商户前期没有会员系统，没有线上平台和系统对接的通道，整体还是传统模式下的经营管理。没有一套数字化的业务模式洞察顾客画像，行为分析，辨识不了顾客对品牌的忠实度，也缺乏多渠道聚合粉丝，传递品牌形象。

针对这一项目实施前的背景和主要难点。客如云利用其智能连锁管理系统解决了工具化的短板，用客如云系统初步实现的会员系统搭建，实现了线上顾客与门店的对话，高效的转化了会员，提升了会员忠诚度。与此同时，客如云作为多方平台聚合的枢纽，为品牌获取更多的数据和分析能力。重视线上和线下多平台的平行管理。例如成立外卖部门，私域运营部门。多部门的独立运作和相互配合，借助多工具如公众号，小程序，外卖平台等工具实现品牌数据的快速增长，2020年合作阿里本地生活全渠道，更是把支付宝，口碑，饿了么资源和客如云线下门店和小程序，公众号等多端数据打通，实现了数据互通，精准化分析，精准化营销投放。

项目推进带来的产出以及创造的价值：

自2018年5月和客如云合作以来，经过一年多的努力，茶百道从公众号粉丝一万不到突破近百万，从0会员到忠实会员百万转化，2019年下半年启动微信私域点餐，2020年开发小程序，更是让数据成倍增长，会员数据近逼千万。2020年下半年签约阿里本地生活全渠道，对顾客个性化营销，对产品精准化营销实现线上日均入会两万左右，日核销券一万左右，且各项数据均在持续增长中。

最后，目前因为多方工具的使用，急需在功能上实现更深更好的融合，以推动后续的发展。