德克士通过会员商城小程序深耕私域会员经营（二）

发布日期：2021/12/31 16:59:58      浏览量：

三、项目产出以及带来的价值回报。

德克士利用会员商城小程序发展社交电商，沉淀老客户，实现顾客资产私有化，建立品牌的私域流量池。自2020年下半年会员商城上线，结合外部合作带来1200万访客数，会员百万增量，会员消费频次成长40%，积累两百万的月活用户。除了售卖产品产出业绩价值，还通过设立积分商城来完成发放积分的消耗，从而形成了一个完整闭环，并开展积分类互动游戏，提升客户的参与度和活跃度。此外，20年下半年迅速搭建的私域直播阵地，给予区域赋能的平台工具，针对地区特性精准活动触达，配合区域定点的推广传播，，高效产出业绩。自12月开始开展工作，正逐步完成全国十二大区的区域直播，通过企业微信社群针对老客及潜在客户的高频触达，单场直播2小时产出50万元业绩金额，后续德克士也将持续借助会员商城直播产销赋能。

万人拼团话题造势，裂变拉新创纪录

利用高颜值新品海盐冰激凌1元购的利益点，通过两千万公众号粉丝的推文头条传播，打破当年阅读量记录，创历史新高。结合当下有效的社交营销玩法，利用万人拼团的裂变活动，成功拼团10万单，高效带动并买，商城访客数达历史高峰。

百事深度合作，品牌话题传播，联合推广活动。德克士与百事联合话题造势，通过“声音”传递德克士炸鸡的“咔滋咔滋”和百事可乐的气泡音，用当下火爆的ASMR来引爆社交话题。利用顶流明星拍摄吃播全网口碑宣传，引发消费者UGC参与。微信端线上全域联动，利用线上流量集中的聚合入口“德克士+小程序”铺设弹屏及轮播宣发，直接触达进入的访客，提升参与度。

四、后续的维护和迭代

随着互联网流量红利逐渐消失、线上获客成本的不断攀升，要在该环境下继续做好社交电商，首要就是建立好与用户的信任，会员商城后续发力方向将继续深耕社群营销，私域会员的分层运营，做好社群维护，实现社群裂变。由用户带动用户，由存量引爆增量。通过游戏互动，积分多元化商品等活动的丰富性去触达消费者，让消费者产生依赖和信任。